Van Setten inspireert door zijn betrokkenheid bij het personeel. Maandelijks draait hij zijn dienst op de trein waarbij hij als directeur rechtstreeks in contact staat met machinisten en conducteuren.
Tijdens mijn dienstverband kwam Frank van Setten over van Syntus naar Veolia Transport om leiding te geven aan de Nederlandse treindivisie. Toentertijd versloegen wij met Veolia Syntus in de aanbesteding van het Limburgse openbaar vervoer. Zijn betrokkenheid uitte hij door niet alleen op managementniveau. Door ook als machinist zijn dienst te doen, zag ik zijn betrokkenheid tot uiting komen door het hele bedrijf. De voormalig directeur van het OV-bedrijf in Karlsruhe koos ook voor dezelfde benadering door op de bok van de tram plaats te nemen.